מנהיגים אמיתיים הם אנשים אמיצי לב החיים ביושרה. הם יודעים כי אין בידם תשובות להכל ולכן הם נכונים להקשיב למגוון דעות, הם מחפשים פתרונות חדשניים ויצירתיים, הם לוקחים אחריות ומכירים בשגיאותיהם. בעיניהם מצב נתון איננו בלתי הפיך ולכן הם מצליחים בבניית ארגונים ועסקים משגשגים.
מנהיגים אמיתיים הם אנשים חכמים משום שאינם פוחדים לשאול שאלות ולהקשיב לתשובות.
ספר זה מציג את הדרך לפיתוח דיאלוג פנימי וחיצוני בשאלות המשמעותיות ביותר בתחום הניהול. הספר מתמקד בתהליך של שאילת שאלות ובמיומנות השיחה. מנהיגים מצליחים, מכירים בחשיבותה של תקשורת בונה המשמשת כרדיוס של אמון בינם לבין עמיתיהם, לקוחותיהם וספקיהם.