לדבר עם זרים

יש לנו בעיה, קובע מלקולם גלדוול, מחברם הנודע של רבי־המכר "מצוינים" ו"דוד וגוליית". משהו חורק בכלים ובאסטרטגיות שאנו משתמשים בהם כאשר אנחנו מנסים להבין אנשים שאיננו מכירים. בגלל שאנחנו, רוב בני האדם, לא יודעים איך לדבר עם זרים, נוצרים קונפליקטים, נוצרות אי־הבנות, שהשפעתם עמוקה.

הקריאה בספרו זה של גלדוול, כמו בשאר ספריו, מענגת, מרתקת, מחכימה.