האם אי פעם הייתם בסיטואציה שבה כשלתם במציאת המילים הנכונות?
אדם קרוב סיפר לך משהו שהדהים אתכם, חבר מספר לכם שהוא חולה במחלה קשה, עמית לעבודה מתוודה בפניכם על המצב הנפשי הדיכאוני שהוא שרוי בו. ולנוכח כל הסיפורים, מוחכם עומד דום ואינכם יודעים בדיוק מה ראוי לומר.
ספר זה עוסק באירועים מעין אלה ומטרתו היא לעזור לכם להגיב באופן המועיל ביותר ולדעת לברור את המילים הנכונות.
הוצאת אור-עם, בשנת 2001.